Terugbetalingsbeleid
Laatste update: 27/05/2026
Op maat gemaakte producten — geen herroepingsrecht
Printseed maakt nagenoeg uitsluitend 3D-geprinte artikelen op maat, gebaseerd op uw persoonlijke keuze of bestelling.
Conform artikel VI.53, 3° van het Wetboek van Economisch Recht (WER) is het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing op niet-geprefabriceerde goederen die vervaardigd worden op basis van een individuele keuze of die op een specifieke persoon zijn afgestemd.
Dit betekent concreet:
- U kunt een bestelling niet annuleren nadat de productie is gestart.
- Retourneren van op maat gemaakte producten is niet mogelijk.
- Er is geen recht op terugbetaling na productiestart, behalve bij een aantoonbaar gebrek.
Door uw bestelling te bevestigen, doet u uitdrukkelijk afstand van het herroepingsrecht voor op maat gemaakte producten.
Wettelijke garantie (2 jaar)
Het bovenstaande laat uw wettelijke garantierechten onverlet. Als consument heeft u recht op minimaal 2 jaar garantie op gebreken en producten die niet overeenstemmen met de beschrijving of overeenkomst. Bij een gegronde klacht bieden wij herstelling, vervanging of terugbetaling.
Defect of verkeerd product ontvangen?
Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op via hello@printseed.be met:
- Een omschrijving van het defect of de afwijking
- Foto's van het product en de verpakking
We zoeken samen naar een gepaste oplossing: vervanging of terugbetaling.
Schade door transport
Ontvang je een beschadigd pakket? Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via hello@printseed.be met foto's. Wij zorgen voor een vervanging of terugbetaling.
Terugzendkosten
Voor de zeldzame artikelen in ons aanbod die níet op maat worden gemaakt en waarop het wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen van toepassing is (artikel VI.47 WER), draag jij als koper de directe kosten voor het terugzenden van het product. Wij vragen je het pakket aangetekend of met track-and-trace terug te sturen naar het retouradres dat we je per e-mail bevestigen — zo heb je een ontvangstbewijs als het pakket onverhoopt verloren gaat tijdens transport.
Voor retours in het kader van de wettelijke garantie van 2 jaar (defect product, verkeerd geleverd product, niet-conform aan de bestelling) draagt Printseed alle verzendkosten, zowel heen als terug. Je krijgt van ons een vooraf betaald retourlabel per e-mail nadat je je klacht hebt gemeld via hello@printseed.be.
Contact
E-mail: hello@printseed.be
Website: www.printseed.be
Meer informatie over je rechten als consument vind je in onze Algemene voorwaarden.