Algemene voorwaarden

Laatste update: 27/05/2026

1. Identificatie van de verkoper

De verkoper achter Printseed is APP3 BV, met maatschappelijke zetel te Ninove, België.

"Printseed" is een niet-geregistreerde handelsnaam van APP3 BV. Alle bestellingen worden geplaatst bij en gefactureerd door APP3 BV.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op zowel particuliere kopers (consumenten in de zin van het Wetboek van Economisch Recht) als zakelijke kopers. Zakelijke kopers die hun BTW-nummer opgeven bij de bestelling, ontvangen automatisch een factuur met verlegging van BTW waar van toepassing volgens de geldende fiscale regels. Voor het overige gelden voor beide doelgroepen dezelfde voorwaarden.

2. Toepassingsgebied

Deze algemene verkoopvoorwaarden ("AV") zijn van toepassing op alle bestellingen via www.printseed.be. Door een bestelling te plaatsen aanvaardt u deze AV zonder voorbehoud.

3. Aanbod en bestelling

Printseed produceert nagenoeg uitsluitend 3D-geprinte gebruiksvoorwerpen die op maat worden gemaakt op basis van uw keuze. Kleine afwijkingen in kleur, textuur of afmeting ten opzichte van de productfoto's zijn inherent aan het 3D-printproces en gelden niet als gebrek, tenzij ze de functionaliteit aantasten.

Een bestelling is definitief na betaling. U ontvangt een bevestigingsmail.

4. Prijzen

Alle prijzen zijn in euro (€) en inclusief btw. Verzendkosten worden apart vermeld bij het afrekenen.

5. Betaling

Betaling geschiedt via de beschikbare betaalmethoden tijdens het afrekenen. Productie start pas na ontvangst van de betaling.

6. Levering

Levertermijnen zijn indicatief en starten na betalingsbevestiging. Bij overschrijding van de wettelijke maximumtermijn van 30 dagen heeft u het recht de overeenkomst te ontbinden.

7. Herroepingsrecht

Conform artikel VI.53, 3° van het Wetboek van Economisch Recht (WER) is het herroepingsrecht niet van toepassing op goederen die op maat worden gemaakt op basis van uw individuele keuze of die op uw persoon zijn afgestemd.

Nagenoeg alle Printseed-producten vallen onder deze uitzondering. Dit betekent:

  • U kunt een bestelling niet annuleren nadat de productie is gestart.
  • Retourneren van op maat gemaakte producten is niet mogelijk.
  • Er is geen recht op terugbetaling na productiestart, behalve bij een aantoonbaar gebrek.

Door uw bestelling te bevestigen, erkent u dat het herroepingsrecht niet van toepassing is en doet u hier uitdrukkelijk afstand van.

Op deze overeenkomst is daarnaast ons Terugbetalingsbeleid integraal van toepassing. Dat beleid maakt deel uit van deze algemene voorwaarden en regelt onder andere: het wettelijk herroepingsrecht en de uitzonderingen voor op maat gemaakte producten, de wettelijke garantie van 2 jaar, de wijze van terugbetaling, en wie welke verzendkosten draagt bij retours. Door een bestelling te plaatsen, aanvaard je zowel deze algemene voorwaarden als het Terugbetalingsbeleid.

Onze Verzendvoorwaarden maken eveneens deel uit van deze overeenkomst en bevatten de precontractuele informatie over koeriers, leveringszones, verzendkosten en leveringstermijnen.

Niet-afgehaalde, geweigerde of onbestelbare pakketten

Wanneer een pakket terug bij Printseed aankomt omdat (a) je het niet hebt afgehaald bij het afhaalpunt of de pakjesautomaat binnen de bewaartermijn van de koerier, (b) je de levering aan de deur geweigerd hebt zonder gebruik te maken van je herroepingsrecht, of (c) het opgegeven leveradres onjuist of onvolledig was, ben je als koper de volgende kosten verschuldigd:

  • De effectief gemaakte heen-verzendkost, voor zover die niet reeds in je bestelling werd doorgerekend.
  • De retour-verzendkost die de koerier ons heeft aangerekend voor het terugsturen van het pakket.
  • Indien je de bestelling alsnog wil ontvangen: de kost van een nieuwe verzending van 6 EUR, eventueel met aangepast adres. Dit bedrag stemt overeen met de werkelijke verzendkost die Printseed aan de koerier betaalt.

Wij dragen op onze beurt aan jou een gelijkwaardige vergoeding van 6 EUR verschuldigd indien wij in onze leverings- of communicatieverplichtingen tegenover jou tekortschieten op een vergelijkbare wijze (bijvoorbeeld: een tweede zending op onze kost als wij naar een verkeerd adres hebben verstuurd door onze eigen administratieve fout).

Als je het pakket niet meer wenst te ontvangen, betalen wij de productprijs terug min de hierboven vermelde effectief gemaakte kosten. Voor producten die op maat werden gemaakt (zie sectie Op maat gemaakte producten) blijft het wettelijk herroepingsrecht uitgesloten en is terugbetaling van de productprijs niet mogelijk; enkel de bijkomende verzend- en administratiekosten worden in dat geval verrekend.

Deze clausule geldt niet wanneer je binnen de wettelijke herroepingstermijn van 14 kalenderdagen je herroepingsrecht hebt uitgeoefend op een niet-op-maat-product; in dat geval geldt het regime van het Terugbetalingsbeleid.

8. Wettelijke garantie

Als consument geniet u van de wettelijke garantie van minimaal 2 jaar op verborgen gebreken en producten die niet overeenstemmen met de overeenkomst. Bij een gegronde klacht bieden we herstelling, vervanging of terugbetaling. Klachten sturen naar hello@printseed.be binnen 2 jaar na ontvangst.

9. Klachten en geschillenbeslechting

Klachten via hello@printseed.be — bevestiging binnen 5 werkdagen. Bij geen minnelijke oplossing kunt u terecht bij:

10. Privacy

Uw persoonsgegevens worden verwerkt conform de GDPR. Meer info in ons privacybeleid op de website.

11. Intellectuele eigendom

Alle ontwerpen, afbeeldingen en teksten op www.printseed.be zijn eigendom van APP3 BV. Reproduceren zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

12. Toepasselijk recht

Deze AV worden beheerst door het Belgisch recht. Geschillen worden beslecht door de bevoegde rechtbanken van het arrondissement Oost-Vlaanderen.